ชา (Tea)

คุณธรรมล้มละลายของ Facebook

เมื่อวันอาทิตย์ที่ 3 ตุลาคม ก่อน “60 นาที” ออกอากาศบทสัมภาษณ์ซึ่ง Frances Haugen เปิดเผยตัวเองในฐานะนักเป่านกหวีด Facebook Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook โพสต์วิดีโอที่เริ่มต้นด้วย Priscilla Chan ภรรยาของเขานั่งบนเรือใบ . เธอยิ้มชั่วครู่ราวกับกำลังโพสท่าถ่ายรูป แล้วเธอก็หันหลังกลับ รอยยิ้มของเธอเริ่มจางลง จากนั้น เห็นได้ชัดว่าเธอกำลังถูกถ่ายวิดีโอ เธอพยายามอย่างเต็มที่ที่จะรักษารอยยิ้มไว้ ในการแก้ไขครั้งสุดท้าย เสียงของลมที่พัดมาถูกแทนที่โดย Duke Ellington และ John Coltrane ที่เล่นบาร์เปิดของ “In a Sentimental Mood” “ล่องเรือกับพริสซิลลาและผองเพื่อน” คำบรรยายของซักเคอร์เบิร์กอ่าน “ถูกยิง 😎” กล่าวอีกนัยหนึ่งคลิปนี้ไม่ได้เป็นเพียงการอัปเดตชีวิตแต่เป็นการสาธิตผลิตภัณฑ์: Zuckerberg ได้บันทึกโดยใช้เรื่องราวคู่หนึ่งซึ่งเป็น “แว่นตาอัจฉริยะรุ่นแรก” ที่ออกแบบร่วมกันโดย Facebook และ Ray-Ban ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้อง ช่วงเวลาในชีวิตประจำวันเมื่อคุณต้องการสตรีมต่อไป แต่คุณต้องวางมือทั้งสองไว้บนแผ่นพับของคุณ Facebook และ Mark Zuckerberg ซีอีโอของบริษัท ได้แสดงจุดยืนเชิงป้องกันเชิงรุกต่อข้อกล่าวหาว่าบริษัทโซเชียลมีเดียหากำไรจากการหว่านความแตกแยก ภาพถ่ายโดย Abdulhamid Hosbas / Anadolu Agency / Getty ในเรื่อง “60 นาที” Haugen สรุปหลักฐานบางส่วนที่เธอ d รวบรวมในขณะที่เธอเป็นพนักงาน Facebook เอกสารภายในหลายพันหน้า ซึ่งบางหน้าเธอรั่วไปยัง Wall Street Journal สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และสมาชิกสภาคองเกรส ซึ่งนักวิจัยของ Facebook และพนักงานคนอื่นๆ อธิบาย บ่อยครั้งด้วยความเยือกเย็น ความแม่นยำ สิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทำเพื่อมนุษยชาติ ตามที่รายงานโดย Wall Street Journal เอกสารดังกล่าวเปิดเผย (หรือที่จริงแล้วยืนยัน) สิ่งที่ผู้คลางแคลงใจในโซเชียลมีเดียหลายคนโต้เถียงกันมานาน: Facebook ทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนโกรธ สับสน และอ่อนแอทางจิตใจมากขึ้น ความคิดเห็นที่ขัดขวางการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 นั้น “รุนแรง” บนแพลตฟอร์ม และความพยายามในการติดธงทำเครื่องหมายเพื่อตรวจสอบนั้น “ไม่ดีในภาษาอังกฤษ และโดยพื้นฐานแล้วไม่มีอยู่ในที่อื่น”; ว่าสัดส่วนที่ไม่สำคัญของวัยรุ่นที่ฆ่าตัวตาย “ติดตามความปรารถนาที่จะฆ่าตัวตายใน Instagram”; ว่ามันขัดกับกฎของ Facebook ที่จะโพสต์ภาพลามกแก้แค้น แต่เมื่อคุณเป็นดารา พวกเขายอมให้คุณทำ—พูดอีกอย่างก็คือ Facebook เป็นพิษอย่างที่เราคิด และผู้บริหารระดับสูงของบริษัทก็รู้เรื่องนี้แต่ดูเหมือน ถือว่ามันเป็นมากกว่าปัญหาการประชาสัมพันธ์เพียงเล็กน้อย (ในโพสต์ที่วิจารณ์ซีรีส์ Wall Street Journal เจ้าหน้าที่ของ Facebook เขียนว่า “เรื่องราวเหล่านี้มีการเข้าใจผิดโดยเจตนาของสิ่งที่เราพยายามจะทำ และให้แรงจูงใจเท็จอย่างร้ายแรงต่อความเป็นผู้นำและพนักงานของ Facebook”) ในหัวข้อ “60 นาที” Haugen สรุปว่าถึงเวลาแล้วที่ Facebook จะประกาศ “การล้มละลายทางศีลธรรม” ซึ่งเธอกำหนดให้เป็น “โอกาสสำหรับ Mark สำหรับ Facebook ที่จะเข้ามาและพูดว่า แน่นอน Zuckerberg ได้พูดคำเหล่านี้ตั้งแต่ก่อนที่ Facebook จะเป็น Facebook สิ่งที่ Haugen ต้องการจริงๆ น่าจะเป็นสำหรับเขาในครั้งนี้ และทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับมัน ใน “ความจริงที่น่าเกลียด” ซึ่งเป็นผลงานที่น่าเกรงขามของ muckraking ที่ตีพิมพ์ในเดือนกรกฎาคม ผู้ร่วมเขียน Sheera Frenkel และ Cecilia Kang ให้เหตุผล 5 ประการต่อหน้าที่ถือว่า Facebook เทียบเท่าทางสังคมวัฒนธรรมของบริษัทเชื้อเพลิงฟอสซิล ก่อนที่คุณจะเปิดหนังสือเสียด้วยซ้ำ Zuckerberg กันยายน 2017: “ฉันขอการให้อภัยและฉันจะทำให้ดีขึ้น” Zuckerberg เมษายน 2018: “มันเป็นความผิดพลาดของฉันและฉันขอโทษ” Zuckerberg พฤษภาคม 2020: “เราต้องทำงานได้ดีกว่านี้” ผู้ออกแบบหนังสือเล่มนี้ถูกจำกัดด้วยขนาดของปกเท่านั้น ไม่ใช่ด้วยคำพูดที่คล้ายคลึงกัน เมื่อเดือนที่แล้ว Frenkel และเพื่อนร่วมงานของเธอ Ryan Mac ได้ตีพิมพ์บทความเรื่อง “No More Apologies: Inside Facebook’s Push to Defend Its Image” เมื่อเดือนที่แล้ว ในบทความนั้น ผู้บริหารด้านการสื่อสารและนโยบายของ Facebook ในปัจจุบัน (นั่นคือผู้ที่เลือกที่จะอยู่ที่บริษัทและผู้ที่ Zuckerberg เลือกที่จะส่งเสริม) มองว่าเป็นคนผิวเผิน เป็นจังหวัด มีการป้องกันตัวเกือบถึงขั้น ความเข้าใจผิด ดูเหมือนว่าพวกเขาเชื่อว่า Facebook ตกเป็นเหยื่อของสื่อที่ไม่ดีในปริมาณที่ไม่ยุติธรรมและไม่สมส่วน และการพยายามเอาอกเอาใจสาธารณะนั้นเป็นผลพลอยได้เท่านั้น ในทางกลับกัน พวกเขาจัดการกับสิ่งที่เรียกว่า “การป้องกันที่ก้าวร้าวมากขึ้น” (แนวคิดที่ว่าคำวิจารณ์นั้นรับประกันได้เป็นส่วนใหญ่—ว่าประเด็นสำคัญไม่ใช่สถานะการกำกับดูแลที่เข้มงวด, สื่อกระแสหลักที่บดขยี้ขวาน, หรือฐานผู้ใช้ที่ไม่มีเหตุผลอย่างอธิบายไม่ได้ แต่ปัญหาหลักของ Facebook คือ Facebook— ดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้น พวกเขา) Frenkel และ Mac รายงานว่าทีมสื่อสาร “พูดคุยถึงวิธีที่ผู้บริหารจะประนีประนอมน้อยลง” และคิด “กลยุทธ์ในการทำให้นาย Zuckerberg ห่างไกลจากเรื่องอื้อฉาว ส่วนหนึ่งโดยเน้นที่โพสต์บน Facebook และการนำเสนอสื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่”— วิธีสำหรับเขาในการใช้เวลาน้อยลงไปกับลมพายุและมีเวลามากขึ้นในการโพสต์เกี่ยวกับแว่นกันแดดเฝ้าระวัง (โฆษกของ Facebook บอกกับ Times ว่าบริษัทไม่ได้เปลี่ยนวิธีการ) ในวันจันทร์ วันหลังจากการสัมภาษณ์ “60 นาที” ของ Haugen และวันก่อนที่เธอพูดในการพิจารณาของวุฒิสภา เราเตอร์ของ Facebook บางตัวล้มเหลว ทำให้ Facebook, Instagram และ WhatsApp ล่มเกือบตลอดช่วงบ่าย นี่เป็นข้อตกลงที่ใหญ่พอที่ Zuckerberg ระงับกฎไม่ขอโทษของเขาชั่วครู่ “ขออภัยในความไม่สะดวกในวันนี้” เขาโพสต์ “ฉันรู้ว่าคุณพึ่งพาบริการของเรามากแค่ไหนเพื่อติดต่อกับคนที่คุณห่วงใย” ทฤษฎีสมคบคิดมีอยู่มากมาย แต่การหยุดชะงักนั้นดูจะเป็นเรื่องบังเอิญ—สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้แทบทุกเมื่อ เมื่อชีวิตออนไลน์ของผู้คนหลายพันล้านคนขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทเดียว “ระบบการผูกขาดนั้นเปราะบางและเป็นอันตราย นอกจากการอนุญาตให้มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม แยกออก เป็นเพียงวิธีโง่ๆ ในการออกแบบอะไรก็ได้” Zephyr Teachout นักกิจกรรมและนักวิชาการต่อต้านการผูกขาด ทวีต “เลิกกันเถอะ” ในช่วงหกชั่วโมงที่แอพใช้งานไม่ได้ ราคาหุ้นของ Facebook ร่วงลง ทำให้ Zuckerberg ขาดทุนบนกระดาษเกือบ 7 พันล้านดอลลาร์ ในคืนวันจันทร์ ราคาหุ้นเริ่มดีดตัวขึ้น และเขาก็กลับมาโพสต์เกี่ยวกับหุ้นที่ไม่ต่อเนื่อง ในกรณีนี้ หนึ่งในองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ได้รับทุนจากการกุศลของเขา วันรุ่งขึ้น ซักเคอร์เบิร์กได้เขียนบันทึกเพื่อการป้องกันอย่างอุกอาจถึงพนักงานของเขา จากนั้นจึงแชร์บนหน้า Facebook ของเขา กฎไม่ขอโทษกลับมามีผลบังคับใช้ “ฉันแน่ใจว่าพวกคุณหลายคนพบว่าการรายงานข่าวล่าสุดนั้นอ่านยาก เพราะมันไม่ได้สะท้อนถึงบริษัทที่เรารู้จัก” เขาเขียน “ข้อโต้แย้งที่เราจงใจผลักดันเนื้อหาที่ทำให้ผู้คนโกรธเคืองเพื่อผลกำไรนั้นไร้เหตุผลอย่างยิ่ง . . . แรงจูงใจด้านศีลธรรม ธุรกิจ และผลิตภัณฑ์ล้วนชี้ไปในทิศทางตรงกันข้าม” นี่เป็นแนวทางของเขามาหลายปีแล้ว แต่น้ำเสียงของเขากลับท้าทายมากขึ้น แม้จะสิ้นหวัง ในแง่หนึ่ง เรื่องนี้น่าท้อใจ—ตรงกันข้ามกับช่วงเวลาระหว่างถนนสู่ดามัสกัสที่ Haugen จินตนาการไว้ใน “60 นาที” ในอีกแง่หนึ่ง มันเป็นเรื่องที่ค้ำจุน เหมือนกับช่วงเวลาที่มีการโต้เถียงรุนแรงเมื่อศัตรูของคุณเลิกเสแสร้งและยอมรับว่าเขารู้สึกอย่างไรจริงๆ ตามปกติ Zuckerberg ได้เพิ่มเหตุผลของเขาด้วยสถิติที่คัดเลือกมาอย่างดี แต่ดูเหมือนว่าหัวใจของเขาจะไม่อยู่ในนั้น “เมื่อฉันไตร่ตรองงานของเรา ฉันนึกถึงผลกระทบที่แท้จริงที่เรามีต่อโลก—ผู้คนที่สามารถติดต่อกับคนที่พวกเขารักได้ในขณะนี้ สร้างโอกาสในการช่วยเหลือตนเอง และค้นหาชุมชน” เขากล่าวสรุป “ฉันภูมิใจกับทุกสิ่งที่เราทำเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อสังคมที่ดีที่สุดในโลกต่อไป” นั่นเป็นบรรทัดล่างสุดของเขาเสมอ ดูเหมือนเขาจะไม่ค่อยสนใจ ทุกวันนี้ ต้องใช้วาทศิลป์กี่คำจึงจะไปถึงที่นั่น (“เราไม่มีแรงจูงใจทางการค้า ไม่มีแรงจูงใจทางศีลธรรม ไม่มีแรงจูงใจทั่วทั้งบริษัทให้ทำอย่างอื่นนอกจากพยายามให้ผู้คนจำนวนสูงสุดได้รับประสบการณ์เชิงบวกบน Facebook มากที่สุด และนั่นคือสิ่งที่เราทำในแต่ละวัน ในและนอกวัน” Andy Stone โฆษกของ Facebook บอกฉัน) ในการทบทวน “ความจริงที่น่าเกลียด” ของเธอ Jill Lepore เพื่อนร่วมงานของฉันเปรียบเทียบ Facebook กับคริสตจักร ในคริสตจักรใดๆ—ไม่ต้องพูดถึงแผนการตลาดหลายระดับ หรือลัทธิวันโลกาวินาศ—มีผู้เชื่อที่แท้จริง หากคุณเริ่มรู้สึกว่าอุดมการณ์หลักของคริสตจักรไม่สามารถแก้ตัวได้ คุณมีทางเลือกสองทาง คุณสามารถทำทุกวิถีทางเพื่อปกป้องผู้ที่ไม่สามารถป้องกันได้ หรือคุณจะออกไป สำหรับผู้เชื่อที่แท้จริงส่วนใหญ่ แม้ว่าทางเลือกหลัง—การเลือกละทิ้งความเชื่อ ซึ่งเป็นการเนรเทศตนเอง—ไม่ใช่ทางเลือกเลยจริงๆ หากนี่คือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่ผูกมัดผู้ติดตาม ศิษยาภิบาลผู้ก่อตั้งคริสตจักรหรือผู้เผยพระวจนะของคริสตจักรจะแน่นแฟ้นมากเพียงใด?

  • บ้าน
  • Beverage & Drink
  • กาแฟ (Coffee)
  • ชา (Tea)
  • น้ำ (Water)
  • น้ำนม (Milk)
  • น้ำผลไม้ (Juices)
  • ม็อกเทล (Mocktails)
  • Back to top button